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保安的基本礼仪要求

发布时间2015-01-24 10:02:34 点击量:

镇江保安对保安的基本礼仪要求分析如下:
保安的基本礼仪要求
1、保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语。
2、值岗时遇局领导经过要站立,上下班时和形象岗人员一起站立。
3、进办公大楼任何房间都要先敲门,经过允许后方可入内。
4、未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、若局领导的车辆驶到大厅前,主动去给领导开门。若车里还有较大的物品,主动帮领导拿东西,送至电梯口。如果是从电梯下来的领导有大件物品,也要主动帮领导拿,送至指定位置。
6、无论何时从别人手中接过任何物品,都要说声“谢谢”,对别人造成的任何不便,都要说声对不起,将物品交还给别人时,应强调“谢谢,请收好”,不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。
7、给陌生人指引方向时不用手指或笔杆为客人指示方向。
8、一些细节方面的礼仪:
1)文明用语
A、“请”字当头、“您”字不离口
B、文明十字用语:“请、您好、谢谢、对不起、再见”
C、其他日常使用的文明用语:
D、如有陌生人在进办公大楼应问“请问您找哪位?”
E、麻烦别人应该说“对不起,打扰了”
F、得到别人的帮助应该说声“谢谢”
G、接听电话应该先说一声“您好,这里是地矿大厦大厅保安。”
H、遇到领导应主动问好
2)交谈
在与人交谈的时候要面带微笑,目光注视对方并通过轻轻点头表示了解对方谈话的主题和内容。并且与他人讲话时,不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托下巴、抠鼻孔、敲桌子等不雅之举。不宜大声说话或手舞足蹈。交谈时不能不停的看表。要经常使用礼貌用语,不开过分的玩笑。在有必要插话时,应先说:“对不起,打扰一下”。有其他急事或接听电话需要离开面对的人员时,应说:“对不起,请稍等”,并尽快处理完毕,回来后要说:“对不起,让您久等了”。
 

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